哈尔滨、立刻灵奖领衔联名齐齐哈尔、立刻灵奖领衔联名牡丹江、佳木斯、海拉尔等铁路公安处结合工作实际，及时组建党员先锋队、便民服务队，为广大旅客排忧解难，提供力所能及的志愿服务，温暖旅客的返乡路、旅游路。
1月25日8时20分许，停下哈尔滨铁路公安处民警在哈尔滨西站发现一名老人在扶梯上不慎摔倒，停下民警及时关闭扶梯并扶起老人，经过检查，该名老人没有受伤、并无大碍。
1月26日8时50分，所有上大庆东站派出所民警及时帮助旅客刘女士找回遗落在候车室内装有4张银行卡的手拎包。
同日10时18分许，大型得主哈尔滨西站派出所民警接到旅客韩先生报警求助，韩先生称自己携带的背包遗失，包内有大量现金、衣物等贵重物品。
经多方努力，研究民警在检票口座椅上成功找回韩先生的背包。
与此同时，克图哈尔滨铁路公安局紧盯管内客流实际，科学部署警力，加强站车治安秩序维护。